안녕하세요 카론스토어 입니다.
일단 카론 크리에이터의 굿즈 상품 구매에 성원을 보내주시는 모든 고객분들께 진심으로 감사드립니다.
오늘(14일) 이전 스토어 가입 ID의 로그인 불가능 현상과 관련해 문제점을 파악한 부분과 대책 등을 말씀드리고자 공지를 작성하게 되었습니다.
이제까지 스토어의 서버는 노후된 상태로, 지속적으로 나타나는 트래픽 과부하 현상 및 무통장 입금 처리 지연 등의 기능적 문제가 발생하곤 하였습니다.
이 부분의 개선을 위해 카론 스토어는 6개월 전부터 신 서버 이전 작업을 조금씩 실행하였고,
대부분의 기능이 정상적으로 이전되어 모든 구매 진행 등이 정상적으로 가능한 상태가 되었습니다.
하지만 오늘(14일) 새로운 ID를 생성해 발매된 제품을 구매하는 것은 가능하나,
이전 가입한 ID로 로그인은 불가능한 에러가 발생하는 것을 확인하였습니다.
현재까지 해당 문제점을 체크해 본 결과 구 서버와 신 서버 간 유저정보를 연결하는 기술상의 문제로 파악되었습니다.
현재 이 부분을 해결하기 위해 최선의 노력을 다하고 있으나 개인정보 이전의 문제가 까다로운 부분이 있고
서버 및 개발사와 협력해야 하는 부분이 있어 상당의 시간이 소요되고 있는 상황입니다.
일단, 이전 제품([엘리] ELLIE'S LOVE LETTER )의 발송은 모두 끝난 상태이며
새로 발매된 굿즈([에스더] 홀리데이 파티 )는 재가입만 한다면 문제없이 구매가 가능한 것을 확인하였습니다.
다소 번거로우시겠지만 스토어 재가입 후 제품을 구매해 주시면 진심으로 감사드리겠습니다.
또한 이전 디지털 굿즈 구매자 분들 중 웹상 다운로드 횟수가 남으신 분들 및 배송정보가 궁금하신 분들은
카론 스토어 1:1 게시판에 글을 남겨 주시면 해당 정보를 공유드리고 문제없이 수령하실 수 있도록 적극적으로 조치하겠습니다.
(*다운로드의 경우, 다른 디지털 굿즈의 경우 다운로드 기간이 이미 초과되어 [엘리]Ellie's love letter_일러스트 만 해당)
혹시라도 추후에 유저 정보의 연결이 불가능해 기존 서버에 개인정보가 남게 되는 경우에는
소중한 개인정보 보호를 위해 모든 데이터를 깔끔하게 소각하거나 파기하도록 할 예정입니다.
추가 문의사항이나 지원이 필요하신 부분이 있다면 언제든지 문의 부탁드립니다.
카론 스토어 1:1 게시판에 남겨주시면 최대한 빠르고 성실하게 응답 드리도록 하겠습니다.
기술상의 문제로 불편을 끼쳐드린 부분에 진심으로 사과드립니다.
앞으로 더욱 세심하게 주의하도록 하는 카론스토어 되겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 카론스토어 입니다.
일단 카론 크리에이터의 굿즈 상품 구매에 성원을 보내주시는 모든 고객분들께 진심으로 감사드립니다.
오늘(14일) 이전 스토어 가입 ID의 로그인 불가능 현상과 관련해 문제점을 파악한 부분과 대책 등을 말씀드리고자 공지를 작성하게 되었습니다.
이제까지 스토어의 서버는 노후된 상태로, 지속적으로 나타나는 트래픽 과부하 현상 및 무통장 입금 처리 지연 등의 기능적 문제가 발생하곤 하였습니다.
이 부분의 개선을 위해 카론 스토어는 6개월 전부터 신 서버 이전 작업을 조금씩 실행하였고,
대부분의 기능이 정상적으로 이전되어 모든 구매 진행 등이 정상적으로 가능한 상태가 되었습니다.
하지만 오늘(14일) 새로운 ID를 생성해 발매된 제품을 구매하는 것은 가능하나,
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현재까지 해당 문제점을 체크해 본 결과 구 서버와 신 서버 간 유저정보를 연결하는 기술상의 문제로 파악되었습니다.
현재 이 부분을 해결하기 위해 최선의 노력을 다하고 있으나 개인정보 이전의 문제가 까다로운 부분이 있고
서버 및 개발사와 협력해야 하는 부분이 있어 상당의 시간이 소요되고 있는 상황입니다.
일단, 이전 제품([엘리] ELLIE'S LOVE LETTER )의 발송은 모두 끝난 상태이며
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혹시라도 추후에 유저 정보의 연결이 불가능해 기존 서버에 개인정보가 남게 되는 경우에는
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기술상의 문제로 불편을 끼쳐드린 부분에 진심으로 사과드립니다.
앞으로 더욱 세심하게 주의하도록 하는 카론스토어 되겠습니다.
감사합니다.