![[에스더] 공식 팬클럽 엔더(N:ther) 3기](https://cdn.imweb.me/upload/S202312149963ed354bbcf/b04c8b407e8c5.png)
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<고객상담>
코로나19 이후 유선 CS상담은 운영하고 있지 않습니다.
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[상담 운영 시간]
월-금 : 오전 10시 - 오후 4시 (공휴일 제외)
<교환 반품 방법>
*교환 반품 가능기간 이내에 쇼핑몰 내 마이페이지에서 반품 버튼을 누르시거나 1:1 문의게시판에 반품 및 교환 신청글을 남겨주시면 자동으로 카론스토어에서 택배사에 반품 신청을 접수 해 드립니다.
- 상품 하자 및 오배송의 경우 수령일으로 3개월 이내 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환반품 가능
*반품 교환 신청글을 남겨주시면 자동으로 카론스토어에서 택배사에 반품 신청을 접수 해 드립니다.
(고객님이 임의적으로 택배를 보내시면 택배비 할인을 받으실 수 없으니 꼭 카론스토어에 문의 부탁드립니다.)
*보내주실 때 받아본 상품 그대로 포장 이후 반품 보내 주셔야 하며 상품 훼손이 있을 시 교환이나 환불이 불가능 합니다.
*상품 하자 및 오배송의 경우 반품 교환 배송비는 카론스토어가 부담합니다.
*배송비를 무통장으로 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금 부탁드립니다. (이름이 한 글자라도 다른경우 입금 처리가 자동으로 이루어 지지 않습니다)
*다음의 경우에는 교환 반품 가능기간에도 불구하고 거절 될 수 있습니다.
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산 판매되는 주문제작 상품일 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 감소한 경우
<국내 일반 배송>
*배송업체 : CJ대한통운 / 배송비용 3000원 / 평균 배송기간 : 3일~7일(영업일 기준)
- 주문제작, 특별판매, 이벤트기간일 경우 기본 배송일 이상 배송기간이 소요(2주~최대 세달)됩니다.
- 공급처 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생 될 수 있으며, 이경우 따로 기재해 주신 연락처로 안내 드립니다.
- 특별판매기간을 제외한 상품이 배송이 늦어지는 경우 개별 연락을 통해 배송 상황을 안내 해 드립니다.
<상품 구매 취소 안내>
*입금 전 취소, 배송전 취소는 모두 카론스토어 내 마이페이지에서 고객님이 직접 취소 가능
*금액취소처리건, 비회원 취소건이 있으시면 1:1문의 게시판으로 꼭 연락 부탁드립니다.
*카드 구매취소의 경우 PG사(이니시스, 카드사)등을 통해 취소가 되므로 처리시일이 소요되며 PG사로 결제가 넘어간 경우 카론스토어에서 확인이 불가능합니다. (카드사 직접 문의)
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